检索保护手册全部手册官方来源孩子说不舒服时怎么回应
用不责备的开场，把对话聚焦在当下的安全。
先接住求助
可以说：“谢谢你告诉我，我们先关掉。你不用再给我看，也不用描述画面。”先陪孩子离开内容，再确认当下是否仍有人联系、威胁或要求保密。
询问行为，不追问画面
了解是否发出过个人信息、是否被要求付款或安装东西，以及是否知道如何屏蔽联系。避免反复盘问内容细节，更不要用展示记录作为相信孩子的前提。
让孩子参与下一步
说明准备采取的动作，例如屏蔽账号、调整设置或向正式渠道求助，允许孩子提出担忧。如果孩子不愿与你说，可以共同选择另一位可信成年人支持。
虚构示例：担心手机被收走
孩子说“我怕你以后不让我用”。家长可以回答：“这次先解决遇到的问题，我们再一起安排使用规则。”把处理安全问题和讨论日常使用习惯分开，避免让主动求助变成惩罚的触发点。