已经误点:按操作分流
只浏览、交出密码、授予权限与安装应用应分别处理。
第一步:停止继续操作
关闭陌生页面,停止输入或付款。如果页面故意阻止关闭,可关闭对应标签页或退出浏览器。单凭出现弹窗并不能确定设备感染,不跟随弹窗购买所谓修复服务。
只浏览或授权过权限
只浏览时,先检查是否发生下载、通知授权或账户操作。若误允许通知、摄像头或位置,在浏览器的网站权限设置中撤销对应站点权限,不要只关闭通知消息本身。
输入过账号密码
用自己已知的官方应用或地址处理该账号:修改已暴露密码,检查登录设备与近期安全活动,按服务提供方指引启用额外验证。如果其他账号重复使用了同一密码,也要替换。验证码不要再交给陌生人。
安装过程序或发生付款
停止使用可疑程序,查设备厂商的移除和安全检查说明,必要时求助可信技术人员。若出现未经授权的支付,及时联系支付机构的官方客服。不要付钱给来历不明的“恢复专家”,也不要让其远程控制设备。